Description produit : 5 exemples pour s'inspirer

La description produit est un élément essentiel de la page produit, c'est l'un des critères¹ qui influence le plus les consommateurs dans leur décision d'achat, juste après les photos et les images. C'est pourquoi elle doit bénéficier d'une attention particulière et donner l'envie d'acheter.

Pour les entreprises, cela revient à effectuer une veille stratégique, s'inspirer des marques attractives et s'informer sur les différentes manières de rendre une description produit plus efficace : transparence, story telling, mise en avant des principaux bénéfices, ton humoristique…

Découvrez 5 exemples à suivre pour rédiger des descriptions produits percutantes.

1. Ikea : Mettre en avant la valeur ajoutée du produit

Pour convaincre, une description produit doit comporter des informations utiles et montrer l'intérêt du produit : 20% des opportunités commerciales² sont perdues en raison du manque d'informations pertinentes dans la description d'un produit.

À titre d'exemple, la description de la lampe de travail « RANARP » d'IKEA permet aux consommateurs de comprendre immédiatement la valeur ajoutée du produit. Le bras et la tête de la lampe étant flexibles, ils permettent d'orienter facilement la lumière dans n'importe quelle direction selon le besoin.

Cette description permet également aux consommateurs de se projeter rapidement dans des conditions réelles d'utilisation. La mention « idéale pour la lecture » et les nombreuses photos de cette lampe dans différents contextes (table de chevet, bureau, commode…) donnent vie au produit et facilitent cette projection.

2. innocent : Utiliser « l'art du story telling »

Pour bien rédiger une description produit, il faut utiliser « l'art du story telling » et faire preuve d'authenticité : 86% des consommateurs³ choisissent une marque en fonction de ces critères. Le story telling consiste à raconter une histoire autour d'un produit dans le but de le promouvoir et créer un « lien émotionnel⁴ » fort avec le consommateur.

À titre d'exemple, la marque « innocent » raconte avec humour l'histoire derrière la composition de son jus de fruit « rhubarbe, pomme et poire » dans le but de toucher son audience. Elle utilise un ton naturel et authentique pour créer une réelle proximité avec les consommateurs : questions directes, utilisation du pronom « vous », ton décalé… Elle fait aussi appel à leur imagination en utilisant des mots sensoriels⁵ pour décrire le produit : « rose, acidulée et croquante », « bon goût de rhubarbe », « rafraichissant »… Ainsi, innocent suscite des émotions positives chez les consommateurs et leur donne envie d'acheter.

3. Patagonia : Fournir des informations produit précises

Pour être convaincante, la description produit doit être précise et transmettre de façon synthétique des informations clés sur le produit. Fournir de telles informations est crucial : 50% des consommateurs⁶ ont retourné un produit car sa description ne correspondait pas.

À titre d'exemple, la description du sac Black Hole® 32L de la marque Patagonia permet au consommateur de s'assurer que le produit répond à ses attentes et qu'il dispose des caractéristiques techniques recherchées : « doublure », « 32 litres », « Confection Fair Trade Certified™ »… Elle lui permet également de se faire une idée précise de la qualité du produit : « toile solide », « ultrarésistant », « suffisamment robuste pour vous accompagner au bout du monde »… Ainsi, le consommateur peut rapidement vérifier l'adéquation entre ce sac et ses besoins spécifiques.

4. Respire : Faire preuve de transparence

Pour bien rédiger une description produit, il faut faire preuve de transparence : 60% des consommateurs⁷ accordent une grande importance à cette qualité pour choisir une marque.

À titre d'exemple, la marque d'hygiène et de beauté « Respire » est reconnue pour privilégier une communication transparente⁸ auprès de sa communauté.

Pour son « mini déodorant thé vert », la marque n'hésite pas à rassurer les consommateurs et à leur fournir des informations sur les caractéristiques « écologiques » de ce produit : « vegan », « 99%  d'origine naturelle », « éco-responsable »… Elle met également en avant le pays de fabrication avec l'expression « fait en France ».

Si les consommateurs souhaitent en savoir plus, ils peuvent accéder à des informations supplémentaires depuis la page produit : qualités, liste complète des ingrédients, FAQ… et s'assurer qu'il est respectueux de l'environnement.

5. Marshall : Rédiger des textes percutants

Pour séduire, une description produit doit être percutante. Plus de 90% des consommateurs⁹ ont déjà abandonné un achat à cause d'une description peu évocatrice et les descriptions mal rédigées sont l'une des principales raisons⁹ qui expliquent ces abandons.

À titre d'exemple, la marque Marshall est reconnue pour rédiger des descriptions produits qui font vendre. Pour la description de son enceinte sans fil « Willen », la marque crée un attachement fort entre les consommateurs et le produit et les incite à se projeter dans son utilisation future : « faite pour vous accompagner partout », « prête à vous suivre partout », « une robustesse  qui vous incitera à repousser les limites »… En dessous de la description, un lien de redirection vers les avis clients leur permet de s'informer sur les avantages concrets que le produit peut apporter au quotidien.

En conclusion, la description produit est l'une des clés pour convaincre d'acheter. Elle doit informer les consommateurs (principales caractéristiques, apparence, qualité…) mais aussi les séduire (story telling, ton employé, avantages…). Ces efforts dans la rédaction des descriptions produits sont indispensables pour créer une réelle proximité entre les consommateurs et le produit et donner l'envie d'acheter.

¹ Garcia, K. (2018, 22 octobre). Why Product Page Details Matter. Insider Intelligence.
² Duistermaat, H. (2022, 19 juillet). 10 Ways to Write Product Descriptions That Persuade. Shopify.
³ D'Henry, B. (2021, 7 avril). e-commerce alimentaire : Comment engager les clients grâce au storytelling. blog.sensefuel.com.
⁴ Santis, M. de. (2022, 2 mai). Le Storytelling, à quoi ça sert ? Définition et conseils d'utilisation. appvizer.fr.
⁵ Leuenberger, M. (2022, 15 mai). Les 5 meilleurs sites pour vendre des objets en ligne. Shopify.
⁶ Chrum, A. 10 Stats That Prove the Importance of Product Content for E-commerce [Infographic]. OneSpace.
⁷ Statista. (2023, 6 janvier). Importance of trustworthiness & transparency in marketing worldwide 2021-2022.
⁸ Selmer, M. (2021, 10 mai). Pleins feux sur Respire, la marque de cosmétiques clean qui monte. Forbes France.
⁹ Study reveals poor product content's impact on digital sales. (2016, 31 mai). Retail Dive.