Les 5 tâches fastidieuses que le PIM aide à optimiser

La qualité de l'information produit est déterminante pour séduire les consommateurs : 85% d'entre eux¹ y accordent de l'importance pour prendre une décision d'achat.

Pour les entreprises, cela revient à effectuer un travail sur les données de manière à ce qu'elles soient pertinentes, fiables et à jour.

Pour gagner en efficacité dans ce travail, le recours à une solution de PIM (Product Information Management) est indispensable : 67% des entreprises² l'utilisent dans le but de renforcer leur efficacité opérationnelle.

Découvrez 5 tâches fastidieuses que le PIM aide à optimiser.

1. Uniformiser

Très souvent, les données produit en entreprise sont cloisonnées et éparpillées entre plusieurs sources d'information (ERP, CRM, fichiers Excel…). Provenant de sources d'information variées, ces données sont majoritairement « brutes » et ont besoin d'être uniformisées : 80% d'entre elles³ sont « non structurées ».

Lorsque les équipes Produit et Marketing doivent gérer des centaines, voire des milliers de références produit, ce travail d'uniformisation devient rapidement impossible.

Les solutions de PIM (Product Information Management) simplifient tout le processus d'uniformisation des données. Les PIM centralisent l'ensemble des données produit (marketing, logistiques, techniques…) et permettent de les uniformiser selon des standards communs : unités de mesure, structure, règles de nommage… Ainsi, le PIM devient le référentiel produit central de l'entreprise et donne aux équipes Produit et Marketing une vue complète, précise et unique des données produit.

2. Mettre à jour

Pour rester compétitives, les entreprises doivent innover et proposer régulièrement des produits entièrement nouveaux : 54% des consommateurs⁴ partagent cet avis.

Pour les équipes Produit et Marketing, cela revient à effectuer manuellement des modifications dans chaque fiche produit : ajouts de nouveaux produits, création d'une catégorie spécifique, intégration de nouvelles images et/ou médias… 35% des équipes Produit² consacrent un temps important à ce travail de saisie.

Les PIM simplifient les procédures de mise à jour de l'information produit et permettent de réduire le temps consacré à cette tâche de 80%⁵. Depuis une base de données unique, les équipes Produit et Marketing peuvent effectuer leurs modifications sur le catalogue produit de la marque. Des fonctionnalités de gestions multi-utilisateurs permettent également à chaque contributeur, selon leurs droits et rôles, de contrôler que les modifications sont visibles sur tous les canaux de vente.

3. Contextualiser

Pour augmenter les ventes, il est essentiel de diversifier les canaux de vente. Les entreprises qui ne font pas cet effort perdent 30% des opportunités⁶ commerciales.

Dans ce contexte, il est important d'adapter systématiquement les données en fonction des exigences imposées par chaque canal de vente (longueur des textes, format des fichiers vidéos, tailles des images…). Un tel effort de contextualisation est « essentiel⁷ » dans le cadre d'une stratégie omnicanale.

Mais lorsque les données sont gérées sur de multiples canaux de diffusion : e-commerce, mobile, print, points de vente… Ce travail de contextualisation peut rapidement devenir long et chronophage.

Les PIM permettent de simplifier toute la phase de contextualisation de l'information produit en amont des plateformes e-commerce. Depuis une interface unique et intuitive, les équipes Produit et Marketing peuvent rapidement adapter l'information produit aux exigences imposées par chaque plateforme. Des fonctionnalités de gestion des contextes permettent également de stocker ces informations pour les diffuser de façon ciblée sur tous les canaux de vente.

4. Traduire

Quel que soit le canal de vente utilisé, les consommateurs « non-anglophone » préfèrent accéder à des contenus rédigés dans leur propre langue : 65% d'entre eux⁸ partagent cette préférence, même s'ils maîtrisent l'anglais.

Cela impose aux équipes Produit et Marketing de traduire systématiquement les contenus dans la bonne langue. Pour y parvenir, elles doivent passer par un processus complexe : rassemblement des projets de traduction, transmission des documents à traduire, nombreuses interactions avec les traducteurs et/ou l'agence de traduction, ajustements manuels sur les documents traduits… Pour gagner en efficacité dans ce processus, le recours à une solution est nécessaire et peut augmenter la productivité des traducteurs de 30%⁹.

Les PIM optimisent le processus de traduction des contenus et permettent de traduire l'information produit 70% plus rapidement⁵. Avec un PIM, les projets de traduction sont centralisés, sécurisés et gérés depuis une base de données unique. Depuis cette base de données, les équipes Produit et Marketing peuvent suivre la progression des traductions et vérifier chacun des contenus traduits avant diffusion sur les différents canaux de vente.

5. Valider

Très souvent, les équipes Produit et Marketing n'ont pas de processus clairs qui leur permettent de vérifier l'information produit avant diffusion. De telles méthodes de travail augmentent le risque d'erreurs sur l'information produit et obligent les équipes à les corriger sur l'ensemble des fiches produit : 30 à 35% d'entre elles¹⁰ en contiennent.

Les PIM permettent de mettre en place un processus efficace de contrôle de la qualité de l'information produit. Un système de workflow de validation permet de vérifier la qualité des données et de les corriger avant de les diffuser sur les différents canaux de vente. Ainsi, les PIM permettent des gains en efficacité importants dans le traitement des erreurs : les entreprises qui l'ont adopté les corrigent 18 fois plus rapidement⁵ que celles qui ne l'ont pas adopté.

En conclusion, si une entreprise ne dispose pas d'une solution adaptée, le travail à effectuer sur les données devient tout simplement impossible : uniformiser, mettre à jour, adapter à chaque canal de vente, traduire… Pour gagner en efficacité, l'utilisation d'une solution de PIM est indispensable et permet des gains de temps considérables sur l'ensemble des tâches liées à la gestion de l'information produit.

¹ ThinkwithGoogle. Consumer Insights. Think with Google.
² EBG, Stibo Systems. (2021, septembre). PXM : L'expérience produit au service de l'expérience client.
³ Santis, M. de. (2019, 8 novembre). Comment réussir son time to market ? Définition et conseils. appvizer.fr.
⁴ What Are Customer Expectations, and How Have They Changed ?. Salesforce.com.
⁵ How PIM Adopters Are Outperforming the Competition. plytix.com.
⁶ Brophy, M. (2022, 23 juin). 50 Omnichannel Statistics for Retailers : New for 2022. Fit Small Business.
⁷ Cohen, J. (2022, 21 janvier). Commerçants, sortez du lot avec une information produit contextualisée et de qualité. Forbes France.
⁸ Henault, J. (2020, 9 avril). 50 faits incontournables pour une stratégie E-commerce en 2020. Semrush Blog.
⁹ Bennett, S. (2022, 4 décembre). Translation Management Statistics. Webinar Care.
¹⁰ Hassani, J. E. (2022, 3 février). Comment améliorer la fiabilité des fiches produits en ligne. www.lsa-conso.fr.