Les données produit sont à la base de toute stratégie commerciale. 87% des consommateurs1 leur accorde une grande importance pour prendre une décision d'achat. C'est pourquoi il est primordial de fournir aux consommateurs une information produit complète, précise et à jour. Pour relever un tel challenge, l'utilisation d'Excel ne suffit plus.
Pour les entreprises qui gèrent un très grand nombre de références produits, l'utilisation d'Excel présente de nombreux inconvénients : mauvaise lisibilité des données, impossibilité de travailler simultanément sur un fichier, absence de visibilité sur les modifications apportées par chacun des contributeurs…
Pour répondre efficacement à ces enjeux, de nombreuses entreprises utilisent désormais des logiciels de PIM (Product Information Management).
#Le PIM : pour une gestion efficace de l'information produit
Il faut gérer l'information produit avec des moyens adaptés. Le PIM simplifie tout le processus de préparation des données produit avant leur diffusion sur les canaux de vente.
#Améliorer la productivité des équipes
Parmi les limites d'Excel, le manque de fonctions collaboratives. Les équipes Produit et Marketing ne peuvent pas travailler simultanément sur un fichier, ni accéder à son historique de modifications. Pour que l'information produit soit bien saisie et enrichie, de nombreux fichiers Excel sont créés et échangés. De telles méthodes de travail ralentissent la productivité des équipes qui perdent un temps considérable à retrouver le fichier Excel de référence, celui qui contient les bonnes informations produit.
Le PIM permet de centraliser l'ensemble des données produits (marketing, logistiques, techniques...). Grâce à des fonctionnalités de versioning, les équipes Produit et Marketing peuvent s'appuyer à tout moment sur un référentiel produit unique qui contient la version à jour des données.
#Garantir la qualité des données produits
Sur Excel, maintenir une version fiable d'un fichier peut rapidement devenir très complexe. Son mode de présentation ne permet pas une bonne lisibilité des données produit. Cela augmente les risques d'erreurs sur les informations qui sont présentées au client : présences de doublons, erreurs de saisie, incohérences…
Le PIM permet de gérer un très grand nombre de références produits depuis une interface ergonomique. Avec son système de workflow, les données produits sont vérifiées et validées avant leur diffusion sur les canaux de vente.
#Vérifier la complétude
Excel ne dispose pas de Dashboard qui permette à chaque collaborateur de suivre le niveau de complétude des pages produits. Une telle absence de visibilité rend difficile le travail d'enrichissement des informations produits.
Avec un PIM, les données produits sont enrichies de façon collaborative. Grâce à des fonctionnalités de gestion multi-utilisateurs, chaque collaborateur peut, selon ses droits enrichir l'information produit. Un système de workflow permet également suivre le pourcentage de complétude de chaque page produit jusqu'à sa validation.
#Goaland PIM et Excel : une gestion optimale de vos données
L'opposition entre PIM et Excel est un faux débat. Bien exploités, ils peuvent fonctionner ensemble et constituer un véritable atout concurrentiel. Le PIM Goaland dispose de connecteurs qui lui permettent d'interagir avec Excel. Grâce à des fonctions d'imports/exports paramétrables, vous pouvez sélectionner les données produits, avant de les importer dans l'outil. Une fois importée, vous gérez toute votre information produit depuis une interface simple et intuitive. Des fonctions collaboratives permettent également à chaque équipe, selon ses droits, d'intervenir sur la qualité de l'information produit. Un fois validées, Goaland assure une diffusion de vos données précise et rapide sur tous les canaux de vente.
1Chrum, A.10 Stats That Prove the Importance of Product Content for E-commerce [Infographic].