Utiliser ChatGPT pour la rédaction des descriptions produits

Développé par OpenAI, ChatGPT connaît un succès fulgurant : 5 jours après sa sortie, la plateforme comptait déjà un million d'utilisateurs¹.

Pour les entreprises, elle représente une réelle opportunité business et leur permet de rédiger « en un éclair² » tous types de textes… et notamment des descriptions produits.

Découvrez ce qui caractérise ChatGPT et comment en tirer pleinement parti dans la rédaction de vos descriptions produits.

ChatGPT : ce qui le caractérise

ChatGPT est un exemple d'IA générative qui est perçue comme « un bouleversement technologique³ ». Pourtant les IA génératives existaient bien avant l'apparition de la plateforme.

En réalité, le changement provient de sa facilité d'accès³. À l'image d'une application de messagerie instantanée, n'importe quelle personne peut soumettre des questions et/ou transmettre des directives à ChatGPT pour la production de contenus. Cette simplicité d'utilisation contribue à démocratiser l'utilisation de ce type d'IA dans différents domaines : marketing, e-commerce, SEO...

Le changement provient également du niveau de qualité des contenus générés. Ayant été entraînés avec un corpus de données textuelles⁴ très large (de l'ordre de milliards de phrases), ChatGPT a des capacités impressionnantes en matière de génération de texte.

Nos conseils pour générer des descriptions produits avec ChatGPT

1. Optimisez vos « prompts »

Pour générer une description produit de qualité, il est important d'optimiser vos « prompts ». Les prompts sont les instructions qu'un utilisateur entre dans la barre de texte et à partir desquelles ChatGPT génère les textes.

Pour qu'ils soient efficaces, les prompts doivent être rédigés de façon claire (phrases courtes, langage simple et accessible, style droit au but…) et comporter toutes les informations nécessaires à la rédaction de la description produit.

Parmi les informations qu'un prompt peut contenir :

• Nom du produit
• Déclinaisons
• Caractéristiques techniques : dimensions, composition, provenance…
• Principaux bénéfices du produit
• Argumentaires de vente
• Instructions d'entretien

Le travail sur les prompts est essentiel pour générer des descriptions produits précises et détaillées. La qualité des informations fournies à ChatGPT « en entrée⁴ » détermine en grande partie la qualité du texte qui va être généré « en sortie ».

2. Donnez des indications de mise en forme

Pour générer une description produit conforme à ses attentes, il faut donner à ChatGPT des indications de mise en forme. ChatGPT prendra ainsi ces indications en compte pour générer une description produit sur-mesure.

Parmi les indications qu'elle peut lui soumettre :

• Nombre de caractères
• Structure
• Utilisation du gras et/ou de l'italique
• Utilisation de listes à puces ou listes numérotés
• Présentation sous forme de tableau

À titre d'exemple, pour réussir la génération d'un tableau de prix, il est important de donner à ChatGPT des indications sur le type d'informations attendues (tarifs, prix remisés, forfaits…) et le format à respecter pour les présenter (nombre de colonnes, nombre de lignes, formatage des données…).

3. Générez des idées de mots-clés

La description produit joue un rôle très important dans le référencement SEO d'une page produit, c'est pourquoi elle doit contenir des mots-clés stratégiques.

Pour identifier ces mots-clés, une entreprise peut demander à ChatGPT des idées de mots‑clés⁵ et les bonnes pratiques à suivre pour les intégrer correctement dans la description à rédiger.

Elle peut également lui communiquer son souhait de se positionner sur un mot-clé spécifique ou directement lui transmettre une liste de mots-clés prédéfinis.

4. Précisez le ton à employer

Pour générer une description produit pertinente, il est important de préciser à ChatGPT le ton à employer.

ChatGPT étant capable d'adopter une grande variété de tons différents⁶ : journalistique, humoristique, sarcastique... il est notamment possible de lui demander de reformuler le texte généré sur un ton spécifique.

Il est aussi possible de lui fournir des contenus existants pour qu'il puisse s'en inspirer et adopter le bon ton rédactionnel.

Enfin, si l'entreprise n'est pas certaine du ton à employer, elle peut demander à ChatGPT de tester différents tons avant de choisir celui qui lui convient le mieux.

5. Donnez des précisions sur le contexte

Il faut donner à ChatGPT le plus de contexte possible et lui apporter toutes les précisions dont il a besoin pour générer la description attendue.

À titre d'exemple, l'entreprise peut donner des précisions sur l'audience ciblée : profil, préférences en matière de communications, âge… et expliquer « la problématique⁷ » que vise à résoudre le produit, sa valeur ajoutée dans la vie des clients ou des détails sur son fonctionnement.

Grâce à ces précisions, ChatGPT pourra personnaliser la description produit en fonction du profil de votre persona et utiliser le vocabulaire adéquat pour le convaincre d'acheter.

Connaître les limites de ChatGPT pour exploiter tout son potentiel

ChatGPT : un assistant personnel

ChatGPT ne doit pas remplacer un professionnel de la rédaction expert dans son domaine.

Il doit plutôt être utilisé comme « un assistant personnel » qui permet des gains de temps importants, notamment dans la réalisation de tâches fastidieuses, répétitives et chronophages.

Suite à la soumission d'un prompt, les premiers textes fournis par ChatGPT sont « rarement optimaux ». Il faut les relire et ne pas hésiter à ajouter des consignes ou à modifier le prompt initial pour les améliorer…

Une fois le texte optimisé, il faut le considérer comme « une première base de travail⁸ ». C'est ensuite à l'humain de le retravailler (ajout de détails, corrections, ajustements…) jusqu'à obtenir la version souhaitée.

Les limites de ChatGPT

Malgré des gains en efficacité importants, ChatGPT comporte de nombreuses limites qu'il est important de les connaître avant de l'utiliser.

Parmi les principales limites de la plateforme :

• ChatGPT rédige souvent des textes standardisés⁹ voire « sans émotions⁹ » qui peuvent être proches les uns des autres. Une telle standardisation augmente le risque de duplicate content et donc de pénalisation par les moteurs de recherche.
• Lorsque ChatGPT génère une description produit, il n'est pas en mesure de s'appuyer sur des informations actualisées. Ainsi, les descriptions générées sont susceptibles de contenir des informations obsolètes et/ou de ne pas prendre en compte l'état actuel du marché.
• ChatGPT aurait été entraîné avec des données textuelles provenant d'œuvres protégées par les droits d'auteur. Sur ce point, un projet de règlement est en cours de discussion et souhaite imposer aux services d'IA génératives de déclarer « l'utilisation de ces œuvres¹⁰ ».
• Enfin, ChatGPT peut générer à tout moment des informations incorrectes qui ressemblent à « des informations réelles¹¹ » et qui comportent de fausses citations et/ou des sources inventées. C'est ce qu'on appelle des « hallucinations¹¹ ».

Pour aller plus loin dans la rédaction de vos descriptions produits, l'utilisation d'une solution de Product Information Management (PIM) qui intègre ChatGPT est essentielle. Elle vous permet de capitaliser sur les informations produit du PIM pour préparer efficacement vos prompts et générer toutes vos descriptions en un temps record.

Une fois les descriptions produits générées, vous pouvez tirer parti des fonctionnalités avancées du PIM pour assurer tout le processus de contrôle, d'enrichissement et de validation des descriptions avant publication. Ainsi, vous êtes assurés qu'elles sont détaillées, pertinentes et à jour sur l'ensemble de vos canaux de vente.

¹ Gaudiaut, T. (2023, 25 janvier). ChatGPT a attiré un million d'utilisateurs en cinq jours. qu'en est-il d'autres plateformes populaires ? Statista.
² Alcaraz, M. (2023, 3 mai). Intelligence artificielle générative : la révolution ChatGPT en marche. Les Echos.
³ Marchand, L. (2022, 12 décembre). ChatGPT : plongée dans les entrailles du chatbot qui bouleverse la tech. Les Echos.
⁴ Nguyen, N. (2023, 22 mai). Comment repousser les limites de ChatGPT pour créer des contenus SEO performants et de qualité ? www.journaldunet.com.
⁵ Billon, J. (2023, 11 avril). ChatGPT pour le SEO : 10 questions pour créer des contenus optimisés. Blog du modérateur.
⁶ Neveu, S. (2023, 11 mai). Comment rédiger les descriptions de produits e-commerce via ChatGPT ? Wizville.
⁷ Reger, B. (2023, 1 septembre). Comment utiliser ChatGPT pour créer du contenu : exemples et conseils. blog.hubspot.fr
⁸ Delage, A. (2023, 22 février). Peut-on utiliser ChatGPT pour rédiger une fiche produit e-commerce ? www.journaldunet.com
⁹ Billon, J. (2023, 6 mars). Limites de ChatGPT : 7 inconvénients à connaître. Blog du modérateur.
¹⁰ Marin, J. (2023, 14 avril). Les eurodéputés se rapprochent d'un accord sur la réglementation des IA génératives. www.usine-digitale.fr.
¹¹ Siladitya, S. (2023, 12 juin). OpenAI poursuivie pour diffamation après que ChatGPT a généré une fausse plainte accusant un homme de détournement de fonds. Forbes France.