L'IA générative : 5 cas d'utilisation en entreprise pour s'inspirer

L'IA générative est un marché dynamique qui ouvre de nouvelles possibilités créatives : 78% des grandes marques¹ l'utilisent dans le cadre de leur stratégie marketing. Parmi les principales utilisations² qu'elles en font : création de contenu (76%²), inspiration (71%²), génération d'images (62%²)…

Pour les entreprises, cela revient à effectuer une veille active sur les différentes utilisations possibles de l'IA générative et à s'inspirer de marques à la pointe des nouvelles technologies.

Découvrez 5 cas d'utilisation d'IA générative en entreprise pour s'inspirer.

L'IA générative : définition

L'Intelligence artificielle générative est un type d'IA entraînée sur une grande quantité de données et capable de générer des contenus à partir de contenus existants : textes, images, vidéos, musiques...

L'intérêt de ce type d'IA est de produire des contenus qui se rapprochent³ de ceux créés par des humains.

Parmi les IA génératives les plus populaires⁴ : ChatGPT, DALL-E, Midjourney, Stable Diffusion, Bard…

5 cas d'utilisation de l'IA générative en entreprise

1. La création d'une campagne publicitaire Heinz

L'entreprise Heinz a créé une campagne publicitaire qui s'appuie sur l'IA générative.

Pour réaliser cette campagne, l'entreprise a interrogé l'outil de génération d'images⁵ DALL-E 2 d'Open AI pour savoir à quoi ressemblait le ketchup, sans préciser de marque spécifique.

Quelle que soit la requête soumise : « Ketchup Renaissance », « Ketchup Street Art », « Ketchup impressionnisme »… les images générées par DALL-E 2 reprenaient à chaque fois les codes propres à la marque Heinz⁵ : la forme de la bouteille, l'étiquette, la couleur rouge...

Cette expérience a permis à l'entreprise de montrer le caractère iconique de sa marque et de créer, à partir des images générées, différents matériaux marketing : un spot publicitaire, des contenus réseaux sociaux, des publicités imprimées… Ainsi, elle a prouvé que « comme les humains, l'IA préfère Heinz⁶ ».

2. L'assistant mode de Zalando

Zalando projette d'utiliser l'IA générative pour optimiser son expérience client en ligne et aider les consommateurs à choisir le produit idéal parmi 1,8 million de références⁷.

Dans ce contexte, elle prévoit de lancer au printemps une version bêta d'un « assistant de mode » alimenté par ChatGPT. Le consommateur pourra directement échanger avec cet assistant en utilisant ses propres mots et obtenir des conseils personnalisés.

À titre d'exemple, si un consommateur demande à l'assistant mode de Zalando : « que dois-je porter pour un mariage à Santorin, en juillet⁸ ? », l'assistant fournira des recommandations personnalisées en fonction sa requête et prendra en compte de nombreux détails : la météo en juillet, la culture dans la région de Santorin, le caractère formel de l'événement… Il pourra également prendre en compte les préférences des consommateurs en matière de marques et la disponibilité d'un article dans leur taille.

3. Le partenariat Nike et Obvious

Dans le cadre du programme Nike By You, Obvious a utilisé l'IA générative pour personnaliser une paire de basket Nike.

Obvious est un collectif composé de trois artistes qui utilisent l'intelligence Artificielle générative pour « réinterpréter un mouvement d'art⁹ » ou « créer un contenu original⁹ ». Ils font partie des 21 artistes sélectionnés par Nike pour personnaliser une paire de baskets de la marque sur le thème « Paris du futur ».

Pour trouver une couleur unique à sa co-création, Obvious a entraîné les algorithmes d'IA avec des images de trois modèles de baskets¹⁰ Nike différents : Air max 1, Air max 90 et Air max 97.

4. Le moteur de recommandation Transav-IA

La compagnie aérienne Transavia a lancé « Transav-IA », un moteur de recommandation basée sur l'IA générative ChatGPT¹¹.

Cet « assistant de voyage¹¹ » permet aux utilisateurs de recueillir des suggestions de destinations en fonction de leurs préférences¹¹ : prix, distance, durée de vol…

Transavia a mis en avant¹² l'intérêt d'une telle technologie pour ses clients et l'utilise pour leur faire découvrir « des destinations auxquelles ils n'auraient pas pensé eux-mêmes ».

La mise à disposition de Transav-IA permet à la compagnie aérienne de mettre en avant les 120 destinations qu'elle propose dans son catalogue en France, en Europe et dans le bassin méditerranéen.

5. La création des fiches produit Carrefour

Carrefour exploite la technologie d'IA générative ChatGPT-4¹³ dans le but de « prendre une longueur d'avance et inventer le commerce de demain ».

Le groupe a par exemple utilisé la technologie pour créer les fiches produit de plus de 2000 références produit en générant notamment les titres, les descriptions, les valeurs nutritionnelles… Les équipes gagnent ainsi un temps important dans la production de fiches produit et peuvent fournir des informations plus détaillées à leurs clients.

Le groupe exploite également la technologie pour d'autres usages¹⁴ comme la rédaction d'appel d'offres ou encore l'analyse de devis.

Pour aller plus loin, certaines solutions de Product Information Management (PIM) intègrent des fonctionnalités avancées d'IA pour gagner en productivité dans la création de fiches produits et leur optimisation : traduction dans plusieurs langues, vérification de la cohérence, structuration de l'information, déclinaison en fonction de chaque cible… et permet d'assurer une diffusion rapide et ciblée de ces fiches sur l'ensemble des canaux de vente.

¹ Roy, P. (2023, 28 septembre). IA générative : 78 % des grandes marques l'intègrent à leur stratégie marketing. mind Media.
² Salesforce. (2023, 24 octobre). Top Generative AI Statistics for 2023.
³ IA générative : définition, avantages et inconvénients. Salesforce.
⁴ Intelligence artificielle générative : de quoi parle-t-on ? (2023, 14 septembre).
⁵ Gmelch, A. (2023, 23 mai). L'IA générative et l'e-commerce : exemples et avantages - Blog Lengow.
⁶ Salgues, F. (2022, 16 décembre). Les meilleures campagnes marketing à base d'intelligence artificielle.
⁷ Serrano, E. (2023, 19 avril). Zalando va lancer un assistant virtuel de mode alimenté par ChatGPT. ecommercemag
⁸ Zalando to launch a fashion assistant powered by ChatGPT. (2023, 19 avril). Zalando Corporate Website.
⁹ Daffourd, V. (2021, 14 avril). Obvious, ces génies français qui créent de l'Art grâce à l'Intelligence artificielle. Forbes France.
¹⁰ Obvious X Nike – Obvious.
¹¹ Auffray, C. (2023, 30 mars). Transavia s'empare de l'IA générative pour recommander des voyages. ZDNet France.
¹² Marcel, M., & Marcel, M. (2023, 25 avril). Transavia et Frichti s'associent pour donner le goût du voyage avec Marcel. Publicis Groupe - France.
¹³ Confrère, E. (2023, 8 juin). Carrefour s'associe avec ChatGPT pour simplifier les courses de ses clients. Le Figaro.
¹⁴ Auffray, C. (2023, 9 juin). Carrefour passe à la vitesse IA générative sur l'e-commerce avec ChatGPT et GPT-4. ZDNet France.