Les pages produits sont un élément essentiel de la stratégie commerciale : c'est depuis ces pages1 que les consommateurs ajoutent un produit au panier. Lorsqu'elles sont de qualité, elles génèrent plus de conversions et contribuent à développer les ventes : 88% des consommateurs2 leur accordent une grande importance pour prendre une décision d'achat.
Pour capitaliser sur ces pages et en faire un réel allié de la stratégie commerciale, l'utilisation d'une solution de Product Information Management (PIM) est indispensable. Le PIM permet de créer des pages produits de qualité, optimiser leur référencement SEO et les diffuser sur un grand nombre de canaux de vente.
Découvrez comment l'utilisation d'un PIM permet de développer vos ventes en créant des pages produits performantes.
#PIM : Créez des pages produits performantes
#Optimisez le tunnel de conversion
Sur les pages produits, les consommateurs accordent une grande importance aux informations produits. Pour 87% d'entre eux3, elles sont « très importantes », voire « extrêmement importantes ». Avant un achat, ces informations les aident à trouver le produit idéal et mieux avancer1 dans le tunnel de conversion.
Pour répondre à ces besoins, une entreprise doit effectuer un travail important sur les informations produits : mises à jour, enrichissement des données, processus de relecture… La mise en place d'un processus de vérification efficace est également nécessaire et permet de contrôler que ces informations sont systématiquement complètes, à jour et détaillées.
Les solutions de PIM (Product Information Management) facilitent la gestion de toute l'information produit. Le PIM dispose de fonctionnalités de gestion multi-utilisateurs qui permettent de définir le périmètre d'intervention de chaque contributeur. Chacun peut, selon ses droits, enrichir et/ou compléter l'information produit et un système de workflow permet de suivre la complétude de chaque page produit avant diffusion.
Les consommateurs accèdent ainsi à toutes les informations dont ils ont besoin pour faire un choix de produit éclairé et avancer sereinement dans le parcours d'achat.
#Séduisez de potentiels acheteurs
Sur les pages produits, les consommateurs accordent une grande importance aux médias numériques : 93% d'entre eux4 considèrent « les contenus visuels » comme un facteur déterminant dans le processus de décision d'achat. Lorsque les médias sont de qualité, ils améliorent l'attractivité d'un produit et peuvent entrainer une augmentation des ventes de 19%5.
Pour convaincre, une entreprise doit mettre à disposition des consommateurs un grand nombre de médias numériques. Ces médias doivent être variés (photos, images, vidéos, animations, logos…) et adaptés aux exigences de format imposées par chaque canal de vente : format, résolution, taille et nom des fichiers, dimensions…
Les solutions de PIM qui intègrent des fonctionnalités de Digital Asset Management (DAM) permettent d'assurer la gestion de l'ensemble des médias numériques : stockage des fichiers, exports dans différents formats, gestion des droits d'auteur… Des fonctionnalités dédiées permettent également de s'assurer de la bonne adaptation de chaque média à chaque canal de vente (redimensionner, changer l'orientation, adapter la résolution…).
Fournir de tels efforts pour garantir la qualité des médias numériques sur toutes les plateformes e-commerce est essentiel : 73% des consommateurs6 sont plus enclins à acheter après avoir regardé une vidéo produit.
#Le PIM : Augmentez les opportunités d'achats
#Améliorez la visibilité des pages produits
Les consommateurs utilisent les moteurs de recherche pour s'informer sur un produit qui les intéresse : 81% d'entre eux7 les utilisent dans ce but. Une fois cette recherche effectuée, ils s'appuient sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) pour prendre leur décision d'achat : 89% d'entre eux8 fondent leur décision sur ces résultats.
Pour capitaliser sur ces recherches en ligne, une entreprise doit travailler le référencement SEO de ses pages produits. Chaque champ doit être correctement renseigné : Titre, description produit, balises Alt liées aux images… et doit contenir des mots-clés qui répondent aux intentions de recherches des consommateurs et notamment à leurs recherches « transactionnelles9 ».
Les solutions de PIM facilitent le travail de référencement des pages produits et permettent à différentes équipes (SEO, Marketing, Produit…) d'effectuer ce travail depuis une base de données unique. Un système de workflow permet d'assurer le remplissage de chaque champ de la page avec les bons mots-clés : ciblage, mises à jour régulières en fonction des changements d'algorithme de Google, vérification de la pertinence… Ce travail SEO est essentiel pour mieux classer les pages produits dans les SERP et les rendre plus visibles par les consommateurs qui envisagent un achat.
#Ciblez une plus large audience
Les consommateurs utilisent jusqu'à 20 canaux et dispositifs différents10 avant d'acheter un produit. Même s'ils varient les points de contact avec une marque, ils ont chacun leurs préférences en matière de canaux de vente : 15% des utilisateurs Facebook11 privilégient la plateforme du réseau social pour rechercher et acheter un produit.
Pour tirer pleinement parti de ces comportements d'achat et toucher une plus large audience, une entreprise doit cibler de façon stratégique les canaux de vente les plus sollicités par les consommateurs et publier ses pages produits sur ces canaux. Elle doit également effectuer un travail sur les données pour adapter sa stratégie de vente12 en fonction de l'audience ciblée sur chaque canal : prix, argumentaires de vente, description produit, discours…
Les logiciels de PIM aident les entreprises à développer des canaux de vente additionnels. Le PIM dispose de fonctionnalités de gestion des contextes qui permettent de stocker des informations produits adaptées à chaque plateforme e-commerce. Des connecteurs permettent ensuite d'assurer une diffusion ciblée de ces informations vers un grand nombre de plateformes e-commerce (sites web, Marketplaces, applications mobiles...). Selon le succès de ces plateformes et leur notoriété, les pages produits sont visibles par une plus large audience et cela augmente les chances de conversion.
En conclusion, les pages produits sont un réel allié de la stratégie commerciale. Pour qu'elles génèrent des ventes, elles doivent être enrichies, optimisées et visibles des consommateurs sur un grand nombre de canaux de vente. Pour cela, l'utilisation d'une solution de PIM (Product Information Management) est capital. Le PIM permet une gestion optimale des pages produits et une augmentation des ventes.
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