La prise en compte des enjeux autour de la gestion des données est capitale. Les entreprises qui accordent de l'importance à ces enjeux ont de meilleurs résultats : 70% d'entre elles1 réduisent leurs coûts et 69%1 ont des collaborateurs plus productifs.
Face à ce constat, les entreprises n'hésitent pas à s'équiper de solutions spécialisées dans la gestion des données. Parmi ces solutions, PIM (Product Information Management) et ERP (Enterprise Resource Planning).
PIM et ERP sont deux solutions distinctes qui améliorent la gestion des données dans l'entreprise (qualité, accessibilité, fiabilité…). Utilisées ensemble, elles permettent une gestion optimale de l'information produit.
Découvrez ce qui caractérise chacune de ses solutions et comment les combiner pour optimiser la gestion de l'information produit.
#ERP, définition et avantages
#ERP : améliorer les processus opérationnels
En entreprise, chaque service utilise des outils spécifiques pour gérer son activité. Mais la multiplication d'outils gérés de façon indépendante impacte négativement l'efficacité globale des collaborateurs : ils perdent jusqu'à 2 heures par jour1 dans la recherche de données.
Pour éviter ces impacts négatifs, l'utilisation d'un ERP (Enterprise Resource Planning ou progiciel de gestion intégrée) est essentielle : 49% des entreprises2 ont optimisé leurs processus de travail suite à sa mise en place. Les ERP consistent en différents modules fonctionnels, chacun correspondant à un domaine spécifique de l'entreprise et rattachés à une base de données unique. Ils permettent d'harmoniser le Système d'Information (SI) de l'entreprise et gèrent l'ensemble des fonctions essentielles3 à son activité : gestion des stocks et des commandes, gestion des ressources humaines, gestion financière et comptable, gestion de la logistique…
Ainsi, l'ensemble des collaborateurs travaille sur un outil commun et accède facilement aux informations dont ils ont besoin pour leurs activités.
#Les avantages d'un ERP
#Une meilleure prise de décision
Les ERP aident les dirigeants à faire des choix stratégiques et prendre des décisions éclairées. Avec un ERP, ils ont une vision globale4 et cohérente de l'ensemble des activités de l'entreprise. Ils peuvent également accéder à des indicateurs clés (KPI) en temps réel et identifier rapidement les process qui ont besoin d'être améliorés.
#Une amélioration de la collaboration
L'ERP favorise la collaboration : c'est l'un des trois principaux bénéfices2 de cette solution, avec la diminution du temps de traitement des opérations et la centralisation des données. Il permet une meilleure communication5 à la fois interne (entre les services), et externe (avec les clients et fournisseurs) et facilite la transmission des informations dans l'entreprise.
Une augmentation de la performance
L'ERP permet d'automatiser des tâches à faible valeur ajoutée et diminuer ainsi le risque d'erreurs sur les données : erreurs de saisie, redondances, informations divergentes entre différents services… Grâce à l'automatisation de ces tâches, une entreprise peut gagner de 20 à 30%6 de productivité en quelques mois.
#PIM, définition et avantages
#PIM : optimiser la gestion de l'information produit
Très souvent, les données produit sont éparpillées entre différentes applications logicielles telles que des ERP (Enterprise Resource Planning), des CRM (Customer Relationship Management), des fichiers dans différents formats (Excel, XML, Json…)… De tels processus de travail diminuent l'efficacité des entreprises et 74% d'entre elles7 rencontrent des difficultés pour gérer l'information produit.
Les solutions de PIM (Product Information Management ou gestion de l'information produit) interagissent avec les applications tierces du Système d'Information de l'entreprise (SI) pour permettre une gestion à 360°des données produit. Avec un PIM, les équipes Marketing et Produit peuvent à tout moment s'appuyer sur un référentiel produit unique qui contient des données complètes, à jour et validées.
#Les avantages du PIM
#Une amélioration de la qualité de l'information produit
En centralisant l'ensemble des données produit, le PIM permet de réduire le risque d'erreurs sur l'information produit : doublons, erreurs de saisie, incohérences… 74% des entreprises7 qui l'utilisent partagent ce constat et 66%8 ont amélioré la qualité de leurs données produit.
Une meilleure gestion de la phase d'enrichissement des données
Le PIM permet d'assurer la cohésion entre différentes équipes (Marketing, SEO, Produit…) dans la phase d'enrichissement des données produit. Chaque collaborateur peut, selon ses droits, compléter l'information produit avec des photos, des vidéos, des caractéristiques techniques… L'ajout de tels contenus peut augmenter de 35%9 le taux de conversion d'un site e-commerce.
#Une meilleure maîtrise de l'information produit
Le PIM permet aux équipes Produit et Marketing une gestion optimale des données produit sur tous les canaux de vente : 67% des entreprises10 qui l‘utilisent ont réduit leurs efforts dans la gestion des données. Depuis une interface unique, elles peuvent stocker et diffuser rapidement des informations adaptées aux spécificités de chaque canal de vente, pays et/ou cible.
#PIM et ERP : deux solutions complémentaires dans la gestion de l'information produit
PIM et ERP sont deux solutions distinctes. Les ERP couvrent un périmètre très large et visent à améliorer le pilotage de l'ensemble des activités de l'entreprise. Plus spécifiques, les PIM optimisent les processus liés à la gestion de l'information produit et disposent de fonctionnalités dédiées pour gérer toutes les données associées : fournisseurs, gammes, collections, distributeurs…
Utilisées ensemble, PIM et ERP permettent une gestion optimale de l'information produit. Les ERP gèrent de nombreuses données dont des données attachées au produit : le stock, le nombre de commandes, le taux de retours, les informations de livraison… Ces données sont essentielles pour offrir une expérience d'achat optimale sur un site e-commerce et enrichir l'information présentée aux clients : la disponibilité des stocks est un critère de choix pour 52% d'entre eux11.
Grâce à des connecteurs, le PIM interagit avec l'ERP pour récupérer et synchroniser toutes les données produit qu'il contient. Une fois ces données transférées, les équipes Marketing et Produit peuvent améliorer leur qualité avant diffusion : enrichir, optimiser, contextualiser, valider…
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Data management challenges are having a severe impact on profitability. (2019, 13 mars). helpnetsecurity.com.
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5
Accélérer la croissance de son entreprise grâce à un logiciel ERP. (2022, 15 avril). solutions.lesechos.fr.
6
Comment un ERP peut-il aider votre entreprise à baisser ses coûts de production ? (2021, 22 novembre). usinenouvelle.com.
7
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10
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11
L'impact de la crise Covid-19 sur les achats e-commerce en B2B. (2021, 1 février). fevad.com.