Pour rester compétitif, il faut se montrer innovant et proposer régulièrement de nouveaux produits sur le marché : 84% des consommateurs1 choisissent une marque en fonction de ces critères.
Pour les entreprises, cela revient à réduire le time to market des nouveaux produits et accélérer la préparation de l'information avant diffusion sur les canaux de vente : mise à jour, enrichissement, adaptation à chaque contexte, validation…
Pour y parvenir, l'utilisation d'une solution de PIM (Product Information Management) est indispensable : les entreprises qui l'ont mise en place ont constaté une réduction significative de leur time to market, le ramenant ainsi de plusieurs semaines à plusieurs jours2.
Découvrez les challenges autour de la réduction du time to market que le PIM aide à relever.
#Challenge n°1 : Trouver les bonnes informations produit
Pour mettre rapidement un nouveau produit sur le marché, il faut pouvoir accéder aux bonnes informations produit (photos 3D, vidéos tutoriels, descriptifs marketing, caractéristiques techniques…) et assurer leur bonne intégration dans les pages produits.
Mais très souvent, les équipes Produit et Marketing ne disposent pas des technologies nécessaires pour trouver rapidement l'information dont elles ont besoin. Les outils mis à leur disposition étant inadaptés, elles perdent un temps considérable et consacrent 40% de leur temps de travail3 à retrouver le fichier de référence qui contient les bonnes informations produit.
Les solutions de PIM (Product Information Management) permettent d'optimiser tout le processus de gestion de l'information produit et d'accélérer le time to market de nouveaux produits. Grâce à des connecteurs, le PIM s'interface avec les applications tierces de l'entreprise (ERP, CRM, fichiers Excel…) et centralise l'ensemble des données produit : marketing, logistiques, techniques… Ainsi, les équipes Produit et Marketing peuvent retrouver rapidement les informations nécessaires au lancement d'un nouveau produit.
#Challenge n°2 : Mettre à jour les données produit
Pour assurer le lancement d'un nouveau produit, il faut pouvoir faire preuve de flexibilité et effectuer rapidement les modifications nécessaires sur le catalogue produit de la marque : ajouts de nouveaux produits, suppression d'anciennes références, création d'une catégorie spécifique… Il faut également s'assurer que les modifications effectuées sont visibles sur l'ensemble des canaux de vente (e-commerce, mobile, print, points de vente…).
Mais très souvent, les équipes Produit et Marketing effectuent ces mises à jour manuellement et ne disposent pas de processus clairs pour relire et valider les données avant publication. De telles méthodes de travail sont consommatrices de temps et lorsqu'il faut mettre à jour les données, elles perdent environ 25 minutes par SKU3.
Les solutions de PIM (Product Information Management) facilitent le lancement de nouveaux produits et permettent d'accélérer les procédures de mise à jour des informations associées. Depuis une interface ergonomique et intuitive, les équipes Produit et Marketing peuvent rapidement éditer les informations du catalogue produit qui ont besoin d'être mises à jour. Des workflow de validation permettent également de contrôler la qualité et la fiabilité des données avant de les diffuser sur les différents canaux de vente.
#Challenge n°3 : Enrichir l'information produit
Pour réussir le lancement d'un nouveau produit, il faut pouvoir enrichir facilement l'information produit : compléter une description produit, ajouter des images supplémentaires, intégrer une vidéo de démonstration… et s'assurer que les informations sont détaillées et complètes avant publication.
Très souvent, les équipes Produit et Marketing ne disposent pas des technologies adéquates pour gérer toute la phase d'enrichissement des données. Pour que l'information soit complète, elles doivent passer par environ 15 étapes différentes3 et n'ont d'autres choix que de multiplier les échanges de fichiers.
Les PIM permettent de réduire ce processus à seulement 6 étapes3. Des fonctionnalités de gestion multi-utilisateurs permettent d'organiser le travail de plusieurs contributeurs. Ainsi, chacun peut selon ses droits, enrichir l'information produit et un système de workflow permet de vérifier qu'elle a atteint le bon niveau de complétude avant diffusion.
#Challenge n°4 : Contextualiser l'information produit
Pour que le lancement d'un nouveau produit soit un succès, il faut consacrer un temps important à la préparation de l'information pour une diffusion contextualisée : la traduire dans la langue correspondante, la transposer dans le format attendu sur chaque plateforme e‑commerce, l'adapter à chaque pays et/ou cible… Il faut également assurer une diffusion rapide et efficace de ces données sur chaque canal de vente.
Très souvent, les équipes Produit et Marketing n'ont pas de solution adaptée pour gérer rapidement et efficacement la phase de préparation de la contextualisation de l'information produit : c'est un problème récurrent4 qu'elles rencontrent à chaque lancement d'un nouveau produit.
Les PIM permettent d'accélérer la préparation de la contextualisation de l'information produit avant sa diffusion. Depuis une base de données unique, les équipes Produit et Marketing peuvent effectuer un travail sur les données de manière à ce qu'elles soient systématiquement adaptées à chaque canal de vente, chaque pays, chaque cible... Des fonctionnalités de gestion des contextes permettent également de stocker et diffuser des informations adaptées à chaque canal de vente.
En conclusion, les PIM permettent de simplifier tout le processus de gestion et de préparation de l'information produit : procédure simplifiée de mise à jour des données, gestion collaborative de l'enrichissement des données produit, adaptation rapide à chaque contexte… Grâce à des gains en efficacité et de temps importants dans ces processus de travail, les entreprises réduisent de façon significative le time to market des nouveaux produits et peuvent ainsi renforcer leur position sur le marché.
1
Drake, A. (2019, 10 octobre). The Product Launch : 31 Statistics to Keep in Mind. learn.g2.com.
2
Santis, M. (2019, 8 novembre). Time to market : définition et conseils pour accélérer votre mise sur le marché. appvizer.fr.
3
How PIM Adopters Are Outperforming Their Competition. (2020). plytix.com.
4
Biswas, S. (2022, 4 janvier). Top Product Launch Statistics for 2022. saasworthy.com.