Dans le secteur du retail, la concurrence est plus forte depuis ces trois dernières années : 90% des entreprises1 partagent cet avis et 48%1 considèrent qu'elle est « beaucoup plus forte1 ». Pour rester compétitives, les entreprises doivent proposer une offre unique, lancer constamment des nouveautés et s'adapter rapidement aux évolutions du marché.
Pour y parvenir, la mise en place d'une analyse comparative est cruciale : 90% des entreprises issues du classement Fortune 5002 l'utilisent pour développer un avantage concurrentiel et 62%3 prévoient de dépenser davantage dans ce domaine.
Néanmoins, les entreprises rencontrent de nombreux challenges dans sa mise en œuvre : collecter toutes les données (52%4), sélectionner les informations pertinentes (46%4), centraliser et organiser l'information (39%4)…
Découvrez la définition de l'analyse comparative, son intérêt et les principaux challenges autour de sa mise en œuvre.
#Analyse comparative : définition
À la différence de la veille concurrentielle, l'analyse comparative consiste à mettre en place des processus pour surveiller et analyser l'activité des concurrents (offre produit, stratégies de communication, nouveautés...), collecter l'information de leur site web et la comparer avec sa propre information. Une telle analyse implique de suivre un certain nombre d'étapes : identifier les concurrents, collecter les données, comparer ces différentes informations, les organiser, les centraliser et la partager cette information avec les services concernés…
Pour les entreprises, l'analyse comparative représente un enjeu stratégique : 61% d'entre elles4 la considèrent comme « importante4 » et 16%4 comme « absolument essentielle4 ». Cette analyse leur permet de comprendre le positionnement de la concurrence sur le marché et d'ajuster leur stratégie pour rester compétitives : tarification, lancement d'une nouvelle gamme, innovations…
#L'intérêt de l'analyse comparative
L'analyse comparative apporte de nombreux avantages, tant qualitatifs que quantitatifs5. Parmi les principaux avantages, il y a la croissance et l'augmentation des revenus.
Les entreprises qui consacrent du temps et un budget important à l'analyse comparative ont une plus forte croissance. En comparant différentes informations, ces entreprises peuvent mieux se positionner sur le marché et identifier des opportunités de croissance : évolutions, dernières innovations, tendances... Ainsi, elles sont en mesure de planifier des actions pour contrecarrer la concurrence (changement de prix, lancement d'un nouveau produit, évolution des stocks…) et développer leur avantage concurrentiel : 90% d'entre elles5 considèrent que l'analyse comparative contribue au succès de leur organisation. Ces entreprises sont également plus susceptibles de générer une augmentation des revenus : 52% d'entre elles5 ont constaté une telle augmentation.
#Les challenges autour de l'analyse comparative
#L'analyse des sites e-commerce concurrents
Pour rester compétitives, les entreprises doivent s'intéresser aux sites e-commerce concurrents : c'est la principale source d'information6 à consulter dans le cadre d'une analyse comparative. Pour chaque site e-commerce analysé, elles doivent être informées de toute modification et/ou changement dans les informations produit qui y sont présentées : prix, offre produit, stocks disponibles… et les comparer avec leur propre information.
Lorsque le catalogue produit de la marque est volumineux, cette tâche peut rapidement devenir fastidieuse. Elle impose aux entreprises de se connecter régulièrement aux sites e‑commerce concurrents et de rechercher sur chaque page web des informations stratégiques. Cette recherche est l'activité d'analyse comparative la plus consommatrice de temps (43%7).
#La multiplication des sources d'information
Pour garder un avantage concurrentiel, les entreprises doivent contrôler l'information produit sur leur propre site e-commerce : 89% d'entre elles5 partagent cet avis. Elles doivent également contrôler l'information produit sur l'ensemble des canaux de distribution où sont commercialisés leurs produits : Marketplaces multiples, distributeurs, réseaux de vente, social selling… En moyenne, 71% des entreprises8 surveillent au moins 3 sources d'information différentes.
Les canaux de distribution à surveiller étant nombreux, cette tâche peut rapidement devenir longue et chronophage. Sur chaque canal de distribution, les entreprises doivent comparer leurs prix avec ceux pratiqués par les distributeurs, surveiller la disponibilité des stocks et contrôler systématiquement la qualité de l'information produit : fiabilité, complétude, précision, adaptation au canal de vente, traduction…
#Le partage de l'analyse comparative
Il est essentiel de partager les résultats de l'analyse comparative avec les équipes concernées9 : Produit, Marketing, commerciales, SEO… Le partage de ces résultats leur donne une vue à 360° de l'entreprise et favorise le travail collaboratif. Les entreprises qui fournissent cet effort de façon régulière sont 155% plus susceptibles10 de générer une augmentation des revenus par rapport aux autres entreprises.
Néanmoins, le partage d'information est l'un des principaux freins11 que rencontrent les entreprises dans la mise en place d'une veille concurrentielle. Très souvent, les différents services d'une entreprise reçoivent des informations qui ne sont pas adaptées à leurs besoins métiers : 50% d'entre eux11 ne les exploitent pas.
#Gagnez en efficacité avec une solution de veille concurrentielle
Pour les entreprises, Pour les entreprises, mettre en place une analyse comparative efficace représente un véritable challenge. En effet, en l'absence d'une solution dédiée à l'analyse comparative, seulement 12% des données récoltées3 sont analysées.
Une solution de PIM équipée d'un module de Comparateur Intelligent permet d'assurer tout le processus d'analyse comparateur : collecte des informations stratégiques, analyse,comparaison entre différentes informations, synthèse… et apporte des gains d'efficacité importants. Les entreprises qui utilisent une telle solution trouvent 4 fois plus vite l'information recherchée3, génèrent 4 fois plus de revenus3 et prennent des décisions stratégiques 5 fois plus rapidement3.
En conclusion, l'analyse comparative apporte un véritable avantage compétitif sur le marché. Les entreprises rencontrent néanmoins de nombreux challenges dans sa mise en œuvre : collecter toutes les données, centraliser et organiser l'information, comparer différentes informations entre elles, identifier les différences et partager cette information avec les services concernés… Pour relever ces challenges, l'utilisation d'une solution de PIM (Product Information Management) équipée d'un module de Comparateur Intelligent permet des gains de temps très importants, simplifie et optimise tout le processus d'analyse comparative.
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