Le site web est un canal de présentation crucial, il informe les visiteurs sur une entreprise et/ou une marque spécifique : offre produit, activité, valeurs… et permet d'augmenter sa visibilité en ligne.
Pour tirer pleinement parti de ce canal, la mise en place de solutions dédiées est indispensable. Parmi ces solutions, les PIM (Product Information Management) et les CMS (Content Management System).
Découvrez ce qui caractérise chacune de ces solutions et comment les utiliser de façon complémentaire pour réussir un site web.
#CMS : définition et enjeux
Les CMS (Content Management System) sont des solutions logicielles qui permettent de créer un site web : site vitrine, blog, portfolios en ligne… et de l'administrer sans avoir besoin de maîtriser le langage HTML.
Avec un CMS, les entreprises gagnent du temps et des ressources. Elles peuvent facilement accéder aux différents thèmes que la solution propose et télécharger des plugins gratuits et/ou payants pour bénéficier de fonctionnalités additionnelles : gérer les accès utilisateurs, planifier une publication en ligne, optimiser le référencement SEO… À titre d'exemple, environ 60 000 plugins1 et 9000 thèmes1 gratuits sont proposés sur le répertoire d'extensions WordPress.
Sur le marché, plusieurs CMS sont proposés : WordPress, Drupal, Joomla… Pour trouver le CMS le plus en adéquation avec ses besoins, une entreprise doit étudier attentivement les différentes solutions sur le marché et les comparer : possibilités de personnalisation, coûts, responsive design…
#PIM : définition et enjeux
Les PIM (Product Information Management) sont des solutions logicielles qui permettent de gérer les informations produit de façon optimale et améliorer leur qualité. Les PIM s'interfacent avec les autres solutions du Système d'Information de l'entreprise : ERP, CRM, fichiers Excel… et centralisent l'ensemble des données produit (marketing, logistiques, techniques…) qu'elles contiennent pour devenir le seul référentiel produit de l'entreprise.
Depuis cette base de données unique, les équipes Produit et Marketing peuvent améliorer la qualité de l'information produit et assurer sa diffusion sur tous les canaux de présentation et de vente déployés par l'entreprise : Marketplaces, social selling, réseaux de distribution… et notamment sur son site web.
Une telle solution permet des gains de temps considérables dans le processus de gestion de l'information produit : l'information est gérée 6 fois plus rapidement2 avec un PIM qu'avec des fichiers Excel. Elle permet aussi de réduire le risque d'erreur sur l'information produit diffusée et de générer une augmentation de 20 à 50%2 des conversions en ligne.
De plus en plus d'entreprises souhaitent s'équiper d'un PIM : 50% d'entre elles2 l'utilisent pour gérer l'ensemble de leurs références produit et les informations qui y sont associées. Pour choisir le meilleur PIM possible, une entreprise doit étudier les différentes solutions PIM sur le marché : intégration avec le Système d'Information, modèle propriétaire ou open source, coûts… et vérifier l'adéquation entre les fonctionnalités proposées et ses besoins.
#PIM et CMS : les combiner pour réussir votre site web
#PIM vs CMS : deux solutions distinctes
PIM et CMS sont deux solutions distinctes et ne répondent pas aux mêmes besoins.
Les CMS ont pour objectif de créer un site web et de l'administrer facilement : publication, modification, suppression… Ces solutions ne sont néanmoins pas adaptées pour gérer des milliers d'informations produit sur des canaux multiples, le tout dans plusieurs langues et dans plusieurs pays.
Les PIM vont plus loin dans la gestion des données et disposent de fonctionnalités dédiées pour gérer tout le processus d'optimisation de l'information produit en amont du site web : vérifier la qualité des traductions, assurer la bonne adaptation des données à chaque canal de diffusion, relire et valider… Un système de workflow permet également à chaque contributeur, selon ses droits, d'enrichir l'information produit et de s'assurer que l'information a atteint le bon niveau de qualité avant publication.
#Combinez intelligemment PIM et CMS
PIM et CMS sont complémentaires et contribuent ensemble à la réussite d'un site web et à la qualité des informations produit qui y sont publiées : 85% des consommateurs3 accordent de l'importance à ces informations pour choisir une marque et/ou un commerçant.
Les PIM ont la capacité de s'interfacer avec les solutions de CMS (Content Management System) de l'entreprise. Ainsi, les équipes Produit et Marketing peuvent améliorer la qualité des informations produit (enrichir, contextualiser, valider…) et garantir leur fiabilité avant d'importer les données dans les CMS concernés.
En conclusion, associer PIM (Product Information Management) et CMS (Content Management System) permet de créer un site web performant et de l'alimenter avec des informations produit d'un très haut niveau de qualité : photos HD, descriptifs marketing détaillés, caractéristiques techniques…
1
Fitzgerald, A. (2022, 17 janvier). 20 WordPress Statistics You Should Know in 2022. blog.hubspot.com.
2
Ash, S. K. (2022, mars). Product Information Management (PIM) Statistics That Matter Right Now. plytix.com.
3
ThinkwithGoogle. Product information preference statistics. thinkwithgoogle.com