Comme chaque année, le Black Friday (ou vendredi noir en français) permet aux entreprises d'augmenter de façon significative leurs ventes. En 2023, 70,9 milliards de dollars1 ont été dépensés dans le monde au cours de cette période.
Pour en tirer pleinement parti, il est important d'anticiper le Black Friday en préparant un certain nombre d'éléments : performances du site web, communication sur les réseaux sociaux, optimisation des pages produit...
Découvrez nos conseils pour préparer au mieux la période du Black Friday et en tirer pleinement parti.
Optimisez les performances de votre site web
Au cours du Black Friday, il peut y avoir un « fort afflux de visiteurs2 » et cela engendre « une augmentation importante du trafic en ligne3 ». À titre d'exemple, les sites e-commerce issus du secteur de la beauté et des cosmétiques ont connu une augmentation de 58%1 de leur trafic entre les mois d'octobre et novembre de l'année 2023.
Pour faire face à cet afflux de visiteurs, une entreprise doit s'assurer que son site web est en capacité de supporter cette surcharge de trafic et, si besoin, l'optimiser : améliorer la fluidité de la navigation, corriger les URL cassés, remplacer les images trop lourdes qui ralentissent le temps de chargement des pages, supprimer les produits en rupture de stock… Ces optimisations sont essentielles pour garantir aux consommateurs un Black Friday online de qualité qui leur permettra de saisir les meilleures opportunités commerciales.
Enfin, une entreprise doit adapter son site web à la navigation mobile pour répondre aux besoins des consommateurs. En moyenne, 76,6% des visites4 au cours de cette période proviennent du mobile device.
#Tirez parti des réseaux sociaux
Les réseaux sociaux représentent une réelle opportunité pour communiquer sur le Black Friday : 48% des consommateurs5 utilisent ce canal pour rechercher des offres promotionnelles au cours de cette période.
Pour tirer pleinement parti de ces plateformes, une entreprise peut utiliser des hashtags cohérents qui contiennent l'expression « Black Friday5 ». De 2020 à 2021 par exemple, le volume total de mentions du Black Friday a augmenté de 21%6 sur les réseaux sociaux.
Plusieurs semaines avant le Black Friday, une entreprise peut aussi communiquer sur les différentes offres « qu'elle planifie de pousser au cours de cette période7 ». Cette communication permet de faire du teasing8 sur les bonnes affaires à venir.
#Gérez la livraison
Pour tirer pleinement parti du Black Friday, il est important de gérer la logistique : le nombre de colis expédiés peut atteindre jusqu'à +217%6 la semaine de l'événement, par rapport à une semaine ordinaire.
Pour anticiper un éventuel pic d'envois de colis, une entreprise peut mettre en place plusieurs actions9 : faire appel à plusieurs transporteurs, informer les clients à chaque étape du processus d'achat, proposer la livraison en point relais…
D'un point de vue commercial, elle peut « offrir les frais de livraison6 tout au long de l'événement ». Une telle initiative permet de se démarquer de la concurrence : 49% des consommateurs10 affirment que ce critère a influencé leur décision d'achat dans le contexte du Black Friday.
#Proposez les bonnes offres
Pour performer à l'occasion du Black Friday, il est crucial de proposer des offres pertinentes aux consommateurs et de donner l'envie d'acheter : 48% d'entre eux4 économisent pour pouvoir acheter à cette période.
Pour y parvenir, une entreprise doit proposer des promotions cohérentes11 avec celles généralement pratiquées dans son secteur d'activité : mode (entre 50% et 70%11), décoration (entre 30% et 50%11), beauté (entre 25% et 30%11), retail (entre 30 et 70%11).
Pour mettre ses offres en avant, elle peut valoriser les catégories les plus recherchées sur son site web12 (le high-tech, la mode et l'électroménager) et varier les canaux marketing pour communiquer sur ses offres promotionnelles : annonces de re-ciblage, newsletter, landing page dédiée…
#Optimisez vos pages produit
L'optimisation des pages produit permet à une entreprise de présenter ses offres promotionnelles13 de façon percutante.
Pour cela, elle peut ajouter le nom de l'opération commerciale sur différents éléments de la page : titre, description, image… Elle peut également veiller à ce que les offres affichées sur le site internet soient cohérentes avec les informations diffusées sur les autres canaux marketing : landing pages, réseaux sociaux, sites comparatifs…
Enfin, une entreprise peut intégrer des mots-clés stratégiques en rapport avec le Black Friday dans ses pages produit (ventes, réductions, offres spéciales…) pour gagner en visibilité auprès des consommateurs : 26% du trafic du site web14 provient du SEO au cours de cette période, suivi du Paid Social (24%14), Direct (17%14), Email (7%14)…
Pour performer au cours de la période du Black Friday, il est important d'effectuer des efforts en amont de l'évènement pour optimiser l'expérience globale que vivront les consommateurs, tant sur les pages produit que sur tous les autres points de contact avec la marque : landing pages, réseaux sociaux, moteurs de recherche…
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Nation, E. (2024, 16 septembre). Quelle stratégie e-commerce pour votre site web ? ECN | E-Commerce Nation.
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Black Friday / Cyber Monday Planning : Are You Already Late ? (2024, 9 juillet). LiveMentor.
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6 idées de stratégies marketing pour le Black Friday à adopter pour 2023. (2023, 31 octobre). blog.hubspot.fr.
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9
Comarketing-News. (2021, 17 novembre). Saison des fêtes : 3 fois plus de colis attendus sur les routes.
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78 Black Friday Statistics You Must Read : 2024 Market Share & Data Analysis. (2024, 29 septembre). financesonline.com.
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Black Friday 2024 : nos astuces pour générer plus de ventes. (2024, 1er octobre). solocal.com
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L'Express. (2024, 30 septembre). Black Friday 2024 : Dates, meilleures offres et astuces pour profiter des promos à ne pas manquer ! L'Express.
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Black Friday 2023 : 6 étapes pour réussir votre marketing - Blog Lengow. (2023, 29 août). Blog Lengow.
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Carré, W. (2021, 21 août). Retrouvez ici les grands chiffres du Black Friday (infographie). contentsquare.com