La page produit est un élément essentiel de la stratégie commerciale : 52,6% des ajouts1 au panier se font depuis cette page. C'est pourquoi la page produit doit bénéficier d'une attention particulière.
Pour convaincre de potentiels acheteurs, la qualité de la page produit doit être irréprochable. Cela impose aux entreprises de surveiller les tendances e-commerce et rechercher continuellement de nouvelles stratégies pour optimiser l'efficacité des pages produits : ajouts de vidéos, mise en avant des avis clients, optimisations SEO, ventes croisées, informations produits détaillées…
Découvrez 8 conseils à suivre absolument pour optimiser l'efficacité commerciale de vos pages produits et augmenter ainsi leur taux de conversion.
#1. S'inspirer des tendances
Pour optimiser l'efficacité des pages produits et rester compétitif, il faut se tenir informer des tendances et « best practices » du marché : Réalité Augmentée (RA), visuels à 360, storytelling, GIFs, mise en avant des avis clients… Un tel travail de veille est indispensable.
Les entreprises qui suivent les tendances émergentes et mettent régulièrement à jour leurs pages produits en fonction de ces tendances obtiennent de meilleurs taux de conversion et résultats de vente. Par exemple, l'utilisation d'avis clients peut augmenter le taux de conversion d'une page produit de 270%2 et les produits associés à des visuels 360° génèrent +6%3 de ventes.
#2. Enrichir l'information produit
Pour rendre une page produit plus efficace, il faut enrichir le plus possible l'information produit pour qu'elle soit complète et détaillée : caractéristiques techniques, descriptifs marketing, photographies prises sous différents angles, vidéos de démonstration produit, tutoriels, argumentaire commercial, guides d'utilisation… De telles informations sont essentielles pour rassurer le consommateur et lui permettre de vérifier la correspondance du produit avec son besoin : 71% d'entre eux4 veulent accéder à des informations très détaillées sur les caractéristiques d'un produit qui les intéresse.
#3. Adopter une stratégie multilingue
Pour améliorer l'efficacité des pages produits auprès de potentiels acheteurs étrangers, une entreprise doit mettre en œuvre une stratégie de gestion multilingue de ses pages produit et s'intéresser à celles des concurrents : langues ciblées, qualité des traductions, expressions locales utilisées, mots-clés choisis… Un tel travail de veille concurrentielle permet de mettre en place la meilleure stratégie multilingue possible.
Une fois la stratégie multilingue définie, l'entreprise doit systématiquement traduire les contenus de chaque page produit dans la langue des consommateurs ciblés. De tels efforts dans la traduction sont indispensables pour permettre aux consommateurs de comprendre le discours commercial d'une entreprise et acheter en toute sérénité : 75% d'entre eux5 souhaitent acheter des produits présentés dans leur propre langue.
#4. Optimiser les call-to-action
Position, forme, couleur, texte… Sur une page produit, de nombreux aspects6 sont à prendre en compte pour optimiser l'efficacité des call-to-action (CTA) et augmenter les conversions. Il est essentiel de tester plusieurs possibilités pour créer les meilleurs CTA possibles : essayer différentes couleurs, changer leur emplacement sur la page, faire des A/B tests pour connaître les préférences des utilisateurs… Les CTA personnalisés ont un taux de conversion de 202%7 supérieur aux autres CTA.
Associer un « effet d'urgence » aux CTA est également un moyen efficace d'augmenter les conversions. Par exemple, une entreprise peut afficher les unités en stocks restantes d'un produit et/ou proposer une remise limitée dans le temps. De tels ajouts permettent de créer un sentiment d'urgence chez le consommateur et ainsi augmenter le taux de conversion d'une page produit de 332%8.
#5. Proposer des produits complémentaires
Les ventes croisées ou « cross-selling » sont une technique de vente additionnelle très efficace pour augmenter le taux de conversion d'une page produit. Elles consistent à suggérer aux consommateurs des produits complémentaires à ceux déjà achetés en ligne. En créant des liaisons pertinentes entre plusieurs produits, les ventes croisées permettent aux consommateurs de vivre une expérience globale de qualité et mieux naviguer entre les différentes pages produits d'un site e-commerce.
Pour les entreprises, l'utilisation d'une telle technique permet de retenir l'attention des consommateurs déjà présents sur la page produit et ainsi mieux les convertir en clients : la probabilité de conclure une vente avec eux est plus élevée (de 60% à 70%9) qu'avec de nouveaux visiteurs (de 5 à 20%9).
#6. Optimiser le SEO des pages produits
Optimiser le SEO (Search Engine Optimization) des contenus est essentiel pour améliorer la visibilité d'une page produit auprès des consommateurs : 93% d'entre eux10 commencent des expériences on-line sur les moteurs de recherche et 51%11 utilisent Google pour rechercher un produit qu'ils planifient d'acheter.
Pour faire face à ces enjeux, il faut répondre au besoin d'informations des consommateurs et intégrer des mots-clés en lien avec leurs requêtes sur les moteurs de recherche. Il faut également bien structurer la page produit et renseigner correctement chaque champ SEO : titre percutant et concis, balises Alt liées aux images contenant des mots-clés ciblés, Meta Description engageante et structurée (h2, h3, h4…), respect du nombre total de mots recommandés sur chaque page…
#7. Mettre en place un processus de vérification
Sur une page produit, la présence d'erreurs n'est plus acceptable pour les consommateurs et nuit à leur expérience on-line : 98% d'entre eux12 sont dissuadés de finaliser un achat si les informations produits sont erronées. Des erreurs d'optimisation SEO sont également très courantes et peuvent créer une mauvaise expérience utilisateur13 : 45% des sites web13 analysés ont des pages avec des balises Alt manquantes, 25%13 n'ont aucune Meta Descriptions et 12%13 sont sans déclaration de langue.
Pour garantir l'efficacité des pages produits et s'assurer de leur bonne optimisation SEO, il est essentiel de mettre en place un processus de vérification des informations et des éléments techniques de chaque page. La mise en place d'un tel processus permet de diminuer le risque d'erreur et améliorer l'expérience on-line des consommateurs.
#8. Développer une stratégie de blogging
Tutoriels, comparatifs, guides explicatifs, interviews, tendances… Les articles de blog sont des contenus très efficaces pour attirer un très grand nombre de visiteurs sur une page produit : 60% d'entre eux14 affirment que les articles de blog ont une réelle valeur ajoutée dans les premières phases du processus d'achat.
Les articles de blog permettent de susciter l'intérêt des consommateurs et démontrer l'utilité d'un produit dans la résolution d'un problème spécifique. Pour booster le nombre de ventes, une entreprise peut par exemple insérer dans un article des liens vers des pages produits pertinentes qui sont en rapport avec le sujet traité.
La page produit peut inciter ou dissuader15 le consommateur d'acheter les produits et/ou services commercialisés par une entreprise. Pour qu'une page produit attire des visiteurs et convertisse, il est essentiel de travailler continuellement ses contenus, son référencement SEO et développer une stratégie de content marketing solide. Pour gagner en efficacité dans ce travail quotidien, de nombreuses entreprises ont désormais recours à des solutions logicielles marketing.
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