Google Shopping est considéré par les entreprises e-commerce comme « le titan incontesté des canaux publicitaires1 » et 56% d'entre elles2 perçoivent la plateforme comme une opportunité de développer leur chiffres d'affaires.
Pour en tirer pleinement parti, il est important de comprendre le fonctionnement de la plateforme et d'optimiser efficacement son flux de produits pour bien se classer dans les résultats de recherche.
Découvrez la définition de Google Shopping, les avantages de la plateforme et nos conseils pour optimiser votre flux de produits.
#Google Shopping : définition
Google Shopping est « un service hybride de Google3 » qui remplit plusieurs fonctions : moteur de recherche, plateforme e-commerce, comparateur de prix… et qui permet aux entreprises e-commerce de créer des annonces produit gratuites ou payantes.
D'un point de vue utilisateur, Google Shopping affiche les annonces produit en fonction de différents critères (termes de recherche, activités sur Google, pertinence…) et présente de façon claire et lisible les informations clés autour de chaque produit (prix, avis clients, photos...).
Grâce à des fonctionnalités de filtrage, les consommateurs peuvent filtrer les résultats obtenus et cliquer directement sur l'annonce qui les intéresse.
#Les avantages à utiliser Google Shopping
#Une augmentation des ventes
Google Shopping est une plateforme très utilisée au quotidien : elle comptabilise 1,2 milliard de recherches par mois4.
La plateforme permet aux entreprises e-commerce d'attirer sur leur site web « un trafic plus qualifié que la moyenne3 » et d'augmenter ainsi leurs chances de générer des ventes : les consommateurs sont 83% plus enclins5 à effectuer un achat après avoir vu une annonce sur Google Shopping.
#Un gain de visibilité important
Google Shopping attire un nombre croissant de vendeurs en ligne et représente 76,4% des dépenses publicitaires5 sur les moteurs de recherche.
Google Shopping permet aux entreprises e-commerce d'augmenter la portée globale de leurs annonces produit. Grâce à la plateforme, elles peuvent les diffuser à d'autres endroits que Google Shopping comme sur les moteurs de recherche Google2 ou sur les sites partenaires de son Réseau de Recherche2 : YouTube, Google Images, Google Play…
Ainsi les entreprises e-commerce2 peuvent augmenter de façon significative la visibilité de leur offre produit en ligne.
#Google Shopping : Optimisez votre flux de produits
#L'importance du flux de produits
Pour créer une campagne Google Shopping, une entreprise doit créer un compte sur Google Merchant Center (GMC). Elle doit ensuite y soumettre un flux de produits qui contient toute l'information produit7.
C'est à partir de ce flux et du site e-commerce de l'entreprise que Google extrait les informations nécessaires à la création des annonces produit. Pour qu'elles soient performantes, le flux doit être optimisé.
Les informations qui y sont renseignées et leur qualité ont une influence directe sur la performance des annonces produit8.
#Nos conseils pour optimiser votre flux de produits
#Soigner le titre
Le titre du produit est un attribut obligatoire9 et c'est la partie la plus importante du flux de produits.
Le titre doit être clair et les informations les plus importantes doivent être placées au début : seuls les 70 premiers caractères10 sont visibles des consommateurs. Le titre doit également contenir des informations précises11 sur le produit : couleur, taille, matière… et ne pas afficher de textes promotionnels11.
Ce travail d'optimisation sur le titre est essentiel pour permettre à Google d'associer le produit à des requêtes de recherches pertinentes12.
#Bien rédiger la description
La description produit est un « élément indispensable du flux de produits13 » et c'est un champ directement visible des consommateurs depuis Google Shopping3.
La description doit présenter de façon claire et concise3 les principaux avantages et fonctionnalités des produits. Elle doit aussi contenir des mots-clés pertinents14 et ne pas dépasser les 5000 caractères8 .
#Afficher des images de qualité
Les images sont le premier élément que remarquent les consommateurs : elles augmentent le nombre de clics3 enregistré sur les annonces produit.
Il est important d'utiliser des photos « haute résolution15 » et de montrer le produit sur un fond blanc uni16. À l'inverse, les images fictives15 ou celles qui intègrent des messages promotionnels ou des logos15 sont à éviter.
#Choisir des catégories spécifiques
La catégorisation des produits est une étape essentielle de l'optimisation du flux de produits.
Il est important de choisir parmi les 6000 catégories17 proposées par Google et de faire preuve de précision en sélectionnant « la catégorie la plus spécifique possible18 ».
Une bonne catégorisation est indispensable pour afficher des produits pertinents dans les résultats de recherches filtrées3 et cela contribue à améliorer l'expérience de recherche des consommateurs.
#Présenter des prix exacts
Le prix est essentiel à l'optimisation du flux de produits : c'est l'élément qui a le plus d'influence sur le clic3.
Une entreprise doit afficher des informations de prix qui sont cohérentes entre chaque canal : le prix indiqué sur Google Shopping doit être le même que celui indiqué sur le site web de la marque… et celui-ci doit régulièrement être actualisé6.
Ce travail d'actualisation est essentiel pour permettre aux consommateurs de connaître le prix exact du produit.
#Vérifier les codes GTIN
Les codes GTIN (Global Trade Item Number) sont très importants et permettent une meilleure prise en compte du flux de produits16.
Une entreprise doit renseigner un code GTIN dans un format cohérent avec le pays de vente ciblé : UPC, EAN, ISBN… et s'assurer que le code GTIN est valide. S'il n'est pas valide, Google Shopping risque de rejeter « l'ensemble du flux de produits19 ».
Cette attention portée au GTIN est cruciale. Selon Google, les entreprises e-commerce qui ont ajouté un code GTIN correct à leur flux de produits ont augmenté le nombre de clics de 20% en moyenne2 sur leurs annonces.
En conclusion, Google Shopping représente une réelle opportunité business et permet aux entreprises d'obtenir de meilleurs résultats : amélioration des ventes, meilleure visibilité, augmentation du trafic... Pour en tirer pleinement parti, elles doivent avoir une bonne connaissance du fonctionnement de la plateforme et bien optimiser le flux de produits. C'est une étape cruciale de la création d'une campagne Google shopping et ce flux contribue à offrir aux consommateurs une expérience optimale sur tous les points de contact où les produits de la marque sont visibles.
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