GS1 Mobile Ready Hero Image (MRHI) : enjeux, définition et mise en œuvre

Les consommateurs font de plus en plus leurs achats sur mobile : 79% des utilisateurs¹ de Smartphone ont utilisé ce device pour acheter en 2021.

Pour s'adapter à ces nouvelles habitudes d'achat, l'organisation mondiale de standardisation GS1² a conçu un ensemble de directives pour aider les marques à améliorer l'expérience des consommateurs sur mobile au travers des « Mobile Ready Hero Image » (MRHI).

Découvrez les enjeux liés à l'essor du e-commerce sur mobile et comment les MRHI permettent de répondre à ces enjeux.

L'essor du e-commerce sur mobile

Les consommateurs considèrent désormais les Smartphones comme une source d'informations importante pour effectuer leurs achats : 49% d'entre eux³ utilisent ce device pour comparer les prix et 30% pour obtenir plus d'informations sur un produit.

Malgré cette utilisation accrue du Smartphone, les consommateurs ont constaté des problèmes d'affichage sur les sites e-commerce version mobile : 67% d'entre eux¹ affirment que les liens présentés sur ces sites ne sont pas cliquables et 20%⁴ de ces liens ne permettent pas d'accéder au détail des informations produit. Les principales causes avancées sont une taille d'écran « trop petit » (12,9 cm en moyenne), la possibilité de scroller⁵ plus rapidement que sur les autres devices (PC, tablettes…) et des difficultés liées à la navigation¹.

Ces problèmes d'affichage complexifient la recherche produit des consommateurs et entraînent des erreurs de leur part au moment de l'achat. À titre d'exemple, ils peuvent mal identifier un produit et/ou se tromper sur le choix de leur contenance⁶ (150 ml, 250 ml ou 2 x 150 ml).

Les GS1 Mobile Ready Hero Image : définition, caractéristiques et mise en œuvre

Les MRHI : définition

Les MRHI désignent un type de visuels qui résout les problèmes de lisibilité sur mobile et aide les consommateurs dans leurs recherches produit.

Ces visuels permettent aux entreprises d'améliorer la cohérence globale de la marque¹, de la rendre visuellement plus attractive et ainsi d'améliorer les ventes : avec le MRHI, elles augmentent en moyenne leurs ventes de près de 25%⁷.

Ce qui caractérise les MRHI

Les MHRI doivent répondre aux 4 questions suivantes (4Q) de manière claire et cohérente : Quelle est la raison d'être de la marque ? Quelle est sa proposition de valeur ? Quelles informations produit mettre en avant ? Quelle est la contenance du produit ? Les réponses à ces questions sont des informations clés⁸ pour les consommateurs (noms de la marque, types de produit, contenance…) et doivent être identifiables au premier coup d'œil⁹.

Pour les mettre en avant, une entreprise doit effectuer un travail sur l'image d'origine du produit. À titre d'exemple, elle peut retirer les éléments qui sont facultatifs pour créer plus d'espace sur les packshots⁹ et/ou zoomer certaines informations comme le nom de la marque. Sur certains produits, ce zoom peut aller jusqu'à 150%⁸ si le produit reste reconnaissable¹ des consommateurs : formes, couleurs, design…

Le guide de mise en œuvre GS1 « Mobile Ready Hero Image »

Le 10 septembre 2018, GS1 a annoncé la ratification du guide de mise en œuvre MRHI.

Ce guide complète les standards GS1 existants et permet, au travers de recommandations, de préciser les caractéristiques spécifiques propres aux MRHI¹⁰. Valérie Mazzonie, Directrice Marketing et Innovation GS1 France¹⁰ met en avant l'utilité de ce guide qui promet « de faciliter l'achat en ligne » et d'améliorer « le tunnel de conversion, en rendant les images des produits cohérentes entre les marques et les distributeurs ».

Le guide aide ainsi les propriétaires de la marque¹ à mettre en avant les bonnes informations sur MRHI :

• Identifier les informations clés dont le consommateur a besoin pour fonder sa décision d'achat,
• Modifier le design des emballages pour rendre les informations essentielles immédiatement reconnaissables,
• Présenter correctement les emballages multipacks.

Le guide permet aussi aux retailers¹ d'optimiser la présentation des produits :

• Collaborer avec les propriétaires de la marque pour présenter les produits correctement sur mobile,
• S'assurer que les produits présentés sur le Digital Shelf correspondent à ceux présentés en magasin,
• Présenter les informations hors emballage de manière cohérente.

Les avantages des MRHI

Les MRHI permettent aux entreprises d'obtenir de meilleures performances commerciales. Grâce à une seule image MRHI, l'entreprise DELL a réduit son taux de rebond de 27%¹² et augmenté de 36% les conversions¹².

Ce format a également permis à des entreprises e-commerce reconnues sur le marché d'augmenter leurs ventes sur mobile¹³ : Ben & Jerry's a augmenté ses ventes de 3,6%¹³, Dove de 22%¹³ et Magnum de 24%¹³...

Gérez vos MRHI avec un PIM

Les solutions de Product Information Management (PIM) qui intègrent des fonctionnalités de DAM (Digital Asset Management) aident les entreprises à garantir la conformité des MRHI aux standards GS1.

Les PIM avec un DAM intégré permettent de garantir la qualité des informations produit et de gérer une multitude de ressources numériques relatives aux produits dont les MRHI. Les PIM permettent aussi d'adapter les assets numériques (redimensionner, changer l'orientation, adapter la résolution…) et de les relier facilement à des informations produit : noms de la marque, types de produits, contenance…

Le PIM Goaland intègre un système de gestion des ressources numériques (DAM), il peut également se connecter avec des solutions de DAM du marché comme EPHOTO DAM, Phraseanet ou encore Xinet WebNative Suite.

¹ Joshi, S. (2024, 18 janvier). 39 Smartphone Sales and Usage Statistics.
² GS1 France. A propos de GS1 France.
³ Sapardic, J. (2024, 7 mars). Top 10+ Mobile Commerce Statistics for 2024 [Report]. Tidio.
⁴ Skim. (2017, 22 novembre). Mobile Ready Hero Images : Optimizing eContent for faster, easier online shopping. SlideShare.
⁵ Digital, N. W. (2020, 14 septembre). Mobile ready Hero Images — the ingredient for explosive sales growth (Exclusively for online retailers). Medium.
⁶ Product Image Standards and Guidelines. GS1.
⁷ Bradley, O. (2016, 7 septembre). What is a mobile ready hero image ? LinkedIn.
⁸ GS1 Mobile Ready Hero Images Guideline. (2022, octobre). gs1.org.
⁹ Smolinski, D. Best practices for creating Mobile Ready Hero Images on Amazon. Best Practices For Creating Mobile Ready Hero Images On Amazon.
¹⁰ Saegeman, P. (2019, 16 aout). Are your products sold online ? You need optimized pack shots. CHILI Publish.
¹¹ Nation, E. (2023, 20 janvier). Les packshots : comment améliorer vos fiches produit ? E-Commerce Nation.
¹² GS1 France. (2018, 11 septembre). GS1 annonce la diffusion du guide de mise en oeuvre « Mobile Ready Hero Image ».